Conditions générales

Contenu:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'Entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - L'accord

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

Article 8 - Exercice du droit de rétractation du consommateur et frais

Article 9 - Obligation de l'entrepreneur en cas de rétractation

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation

Article 11 - Le prix

Article 12 - Conformité et garantie supplémentaire

Article 13 - Livraison et exécution

Article 14 - Contrat à prestations continues : durée, résiliation et prolongation

Article 15 - Paiement

Article 16 - Procédure de réclamation

Article 17 - Litiges

Article 18 - Dispositions complémentaires ou divergentes

Article 1 – Définitions

Dans les présentes Conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

  1. Contrat complémentaire : un contrat dans lequel le Consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services sont livrés par l'Entrepreneur ou un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'Entrepreneur ;

  2. Délai de réflexion : la période pendant laquelle le Consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

  3. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas à des fins entrant dans le cadre de ses activités commerciales, artisanales ou libérales ;

  4. Jour : jour calendaire ;

  5. Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique ;

  6. Contrat à performance continue : contrat visant à fournir des biens, des services et/ou du contenu numérique dans une période donnée ;

  7. Support de données durable : tout moyen, y compris le courrier électronique, permettant au Consommateur ou à l'Entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation et une utilisation ultérieures pendant une période correspondant à la finalité à laquelle les informations sont destinées et qui permet une reproduction inchangée des informations stockées.

  8. Droit de rétractation : possibilité pour le Consommateur de ne pas donner suite au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;

  9. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui fournit des produits, (l'accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance ;

  10. Contrat à distance : un contrat conclu par l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, par lequel il est fait usage, de manière exclusive ou complémentaire, d'une ou plusieurs technologies de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat ;

  11. Formulaire type de rétractation : le formulaire type européen relatif au droit de rétractation figurant à l'annexe I des présentes conditions générales. L'entrepreneur n'est pas tenu de fournir l'annexe I si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation concernant sa commande ;

  12. Technologie de communication à distance : moyen permettant de conclure un contrat sans que le Consommateur et l'Entrepreneur soient ensemble au même endroit au même moment.

Article 2 – Identité de l'Entrepreneur

Jack le cultivateur

Parc commercial des bulbes 3

2211 SW Noordwijkerhout

Pays-Bas

Adresse e-mail : info@jackthegrower.eu

Numéro de chambre de commerce : 82900507

Numéro d'identification TVA : NL862646613B01

Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu par l'entrepreneur et le consommateur.

2. Avant la conclusion d'un contrat à distance, l'Entrepreneur met à disposition gratuitement et dans les meilleurs délais le texte des présentes Conditions Générales. Si cela s'avère raisonnablement impossible, l'Entrepreneur indique comment les Conditions Générales peuvent être consultées et qu'elles seront envoyées gratuitement sur demande, avant la conclusion du contrat à distance.

3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes Conditions Générales, par dérogation à l'article précédent et avant la conclusion du contrat à distance, peut également être fourni au Consommateur par voie électronique, de manière à ce que celui-ci puisse facilement l'enregistrer sur un support de données durable. Si cela s'avère raisonnablement impossible, il sera précisé où les Conditions Générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement, à la demande du Consommateur, par voie électronique ou autre, avant la conclusion du contrat à distance.

4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent en conséquence, et en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours faire appel à la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 4 – L’offre

1. Si une offre est d'une durée limitée ou si certaines conditions s'appliquent, cela doit être explicitement indiqué dans l'offre.

2. L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement les produits, services et/ou contenus numériques. Si l'entrepreneur utilise des photographies, celles-ci doivent être fidèles à la réalité des produits et/ou services fournis. Les erreurs manifestes ou les fautes contenues dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

3. Toutes les offres contiennent des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 – Le contrat

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat devient valable lorsque le Consommateur a accepté l'offre et a rempli les Conditions Générales fixées.

2. Si le Consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'Entrepreneur doit en accuser réception sans délai. Tant que cette acceptation n'a pas été confirmée, le Consommateur peut résilier le contrat.

3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'Entrepreneur prendra les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour le transfert électronique des données et garantira un environnement web sécurisé. Si le Consommateur peut payer par voie électronique, l'Entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

4. L'Entrepreneur peut, dans les limites de la loi, recueillir des informations sur la capacité du Consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs pertinents pour conclure le contrat à distance de manière responsable. Si, au vu de ces informations, l'Entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est légalement en droit de refuser une commande ou une demande, en justifiant ses motifs, ou d'assortir son exécution de conditions particulières.

5. Avant de livrer le produit, l'entrepreneur enverra les informations suivantes avec le produit, le service ou le contenu numérique par écrit ou de telle manière que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable :
a. l'adresse de visite de l'établissement commercial de l'entrepreneur où le consommateur peut prendre contact pour toute réclamation ;
b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation ou, le cas échéant, une information claire sur le fait qu'il est exempté du droit de rétractation ;
c. les informations correspondant aux services après-vente et aux garanties existants ;
d. Le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique, le cas échéant les frais de livraison et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;

e. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est conclu pour une durée indéterminée.

f. le formulaire type de rétractation si le Consommateur dispose d'un droit de rétractation.

6. En cas de contrat à prestations continues, la stipulation du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6 – Droit de rétractation

Dans le cas des produits :

  1. Le consommateur peut résilier un contrat d'achat d'un produit sans motiver sa décision, pendant un délai de réflexion d'au moins 14 jours. L'entrepreneur peut interroger le consommateur sur les motifs de sa rétractation, mais ne peut l'obliger à les motiver.

  2. Le délai de réflexion visé à l'alinéa 1 court à compter du jour où le produit est reçu par le Consommateur ou par un tiers préalablement désigné par lui et qui n'est pas le transporteur, ou

    1. Si le Consommateur a commandé plusieurs produits lors d'une même commande : le jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le dernier produit. L'Entrepreneur peut refuser une commande de plusieurs produits avec des dates de livraison différentes, à condition d'en informer clairement le Consommateur avant le processus de commande.

    2. en cas de livraison d'un produit constitué de plusieurs lots ou pièces : le jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le dernier lot ou la dernière pièce.

    3. en cas d'accord portant sur la livraison régulière de produits pendant une période donnée : le jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le premier produit.

Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

  1. Durant cette période, le consommateur est tenu de manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne doit déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et l'effet. Le principe directeur est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que de la même manière qu'il est autorisé à le faire en magasin.

  2. Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du produit causée par une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

  3. Le Consommateur n'est pas responsable de la diminution de la valeur du produit si l'Entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations légales sur le droit de rétractation avant la conclusion du Contrat.

Article 8 – Exercice du droit de rétractation du consommateur et frais

  1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit le notifier à l'entrepreneur de manière non équivoque au moyen du formulaire type de rétractation ou d'une autre manière non équivoque dans le délai de réflexion.

  2. Le consommateur doit retourner le produit ou le remettre à l'entrepreneur (ou à son représentant autorisé) dans les meilleurs délais, mais dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la notification visée à l'alinéa 1. Cette obligation n'est pas requise si l'entrepreneur a proposé de retirer lui-même le produit. Le consommateur est réputé avoir respecté le délai de retour si le produit est retourné avant l'expiration du délai de réflexion.

  3. Le Consommateur doit retourner le produit avec tous les accessoires livrés et, si cela est raisonnablement possible, dans l'état et l'emballage d'origine et conformément aux instructions raisonnables et claires données par l'Entrepreneur.

  4. Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au Consommateur.

  5. Le consommateur prend en charge les frais directs de retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas indiqué que le consommateur devait prendre en charge ces frais ou s'il a indiqué qu'il les prendrait lui-même en charge, le consommateur n'est pas tenu de payer les frais de retour.

  6. Si le Consommateur se rétracte après avoir demandé au préalable explicitement que l'exécution d'un service ou la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité n'ayant pas été préparés pour la vente ne soit pas commencée dans un volume limité ou une quantité déterminée pendant le délai de réflexion, le Consommateur devra payer à l'Entrepreneur un montant égal à la partie de l'obligation déjà exécutée au moment de la rétractation par rapport à l'exécution complète de l'obligation.

  7. Le consommateur ne supporte pas les coûts liés à l'exécution de prestations de fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité qui n'ont pas été préparées pour la vente dans un volume ou une quantité limitée, ou pour la fourniture de chauffage urbain si

    1. l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, l'indemnisation des frais en cas de rétractation ou le formulaire type de rétractation, ou

    2. si le Consommateur n'a pas explicitement demandé que l'exécution du service ou la fourniture de gaz, d'eau et d'électricité ou de chauffage urbain soit commencée pendant le délai de réflexion.

8. Le consommateur ne supporte aucun coût pour la livraison totale ou partielle de contenu numérique non stocké sur un support physique si

  1. avant la livraison, il n'a pas explicitement consenti à commencer l'exécution du contrat avant la fin du délai de réflexion ;

  2. il n'a pas reconnu avoir perdu son droit de rétractation en donnant son consentement ; ou

  3. l'entrepreneur n'a pas confirmé la déclaration du consommateur.

  1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords complémentaires prennent fin de plein droit.

Article 9 – Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

  1. Si l'entrepreneur rend possible la notification de rétractation par voie électronique, il doit envoyer sans délai un accusé de réception.

  2. L'Entrepreneur remboursera tous les paiements effectués par le Consommateur, y compris les frais de livraison éventuellement facturés par l'Entrepreneur pour le produit retourné, dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation par le Consommateur. À moins que l'Entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre d'avoir reçu le produit ou que le Consommateur ait prouvé qu'il l'a retourné avant de procéder au remboursement, selon la première éventualité.

  3. L'Entrepreneur utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur, sauf si ce dernier consent à un autre mode de paiement. Le remboursement est gratuit pour le Consommateur.

  4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux au lieu de la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires pour le mode le plus coûteux.

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais uniquement s'il l'a clairement notifié lors de la soumission de l'offre ou en tout cas en temps utile avant la conclusion du contrat :

  1. Produits ou services dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'Entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;

  2. Contrats conclus lors d'une vente aux enchères publique. Une vente aux enchères publique est définie comme une méthode de vente par laquelle l'entrepreneur propose des produits, du contenu numérique et/ou des services au consommateur qui est présent ou a la possibilité d'être présent personnellement à la vente aux enchères sous la direction d'un commissaire-priseur, et par laquelle l'adjudicataire s'engage à acheter les produits, le contenu numérique et/ou les services.

  3. Contrats de services, après exécution complète du service, mais seulement si

a. l'exécution a commencé avec le consentement préalable explicite du consommateur ; et

b. le Consommateur a déclaré qu'il perdra son droit de rétractation dès que l'Entrepreneur aura pleinement exécuté le contrat.

  1. Contrats de prestations de services pour la mise à disposition d'un logement lorsqu'une certaine période de mise en œuvre est prévue et à des fins autres que résidentielles, de transport de marchandises, de location de voitures et de restauration ;

  2. Accords relatifs à des activités de loisirs lorsqu'une certaine date ou période d'exécution est prévue dans l'accord ;

  3. Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur qui ne sont pas préfabriqués et qui sont produits sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur ou qui sont destinés à une personne spécifique ;

  4. Produits périssables ou à durée de vie limitée.

  5. Produits scellés qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés et dont le sceau a été brisé ;

  6. Produits qui, de par leur nature, sont irréversiblement mélangés à d’autres produits ;

  7. Boissons alcoolisées dont le prix a été convenu à la conclusion du contrat mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'Entrepreneur ne peut influer.

  8. Enregistrements audio et vidéo scellés et programmes informatiques dont les scellés ont été brisés après la livraison ;

  9. Journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des abonnements à ceux-ci ;

  10. La livraison de contenu numérique autrement que sur un support physique, mais seulement si : «

  11. a. l’exécution a commencé avec le consentement préalable explicite du Consommateur ;
    b. le Consommateur a déclaré qu'il perdrait ainsi son droit de rétractation.

Article 11 - Le prix

1. Les prix des produits et/ou services fournis ne seront pas augmentés pendant la période de validité indiquée dans l'offre, sous réserve de modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.

2. Contrairement au paragraphe précédent, l'Entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier indépendantes de sa volonté, à des prix variables. L'offre mentionnera la possibilité de fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs.

3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent d'une nouvelle législation.

4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et

a. ils résultent de réglementations ou de stipulations légales, ou

b. le consommateur a le droit de résilier le contrat avant le jour où l'augmentation de prix commence.

5. Tous les prix indiqués dans la fourniture de produits ou de services incluent la TVA.

Article 12 – Exécution d’un contrat et garantie supplémentaire

1. L'Entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables d'utilisabilité et/ou de fiabilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur au jour de la conclusion du contrat. Si convenu, l'Entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

2. Une garantie supplémentaire offerte par l'entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur n'affecte jamais les droits et réclamations que le consommateur peut exercer contre l'entrepreneur en cas de manquement à ses obligations si l'entrepreneur a manqué à sa part du contrat.

3. Par « garantie supplémentaire », on entend toute obligation de l'entrepreneur, de son fournisseur, de son importateur ou de son fabricant par laquelle il cède au consommateur certains droits ou prétentions qui vont au-delà de ce qui lui est légalement requis en cas de manquement à sa part du contrat.

Article 13 – Livraison et exécution

1. L'entrepreneur doit faire preuve du plus grand soin lors de la réservation des commandes et de l'exécution des commandes de produits ainsi que lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.

2. Le lieu de livraison est à l'adresse indiquée par le Consommateur à l'Entrepreneur.

3. Dans le respect des dispositions de l'article 4 des présentes Conditions générales, l'Entrepreneur exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si un autre délai de livraison a été convenu. En cas de retard de livraison ou si une commande ne peut être honorée que partiellement ou pas du tout, le Consommateur en sera informé dans un délai d'un mois après la commande. Dans ce cas, le Consommateur est en droit de résilier le contrat sans frais et avec droit à une éventuelle indemnisation.

4. Après une résiliation conformément au paragraphe précédent, l'Entrepreneur doit restituer le paiement effectué par le Consommateur rapidement, mais au moins dans les 30 jours suivant la résiliation.

5. Le risque de perte et/ou d'endommagement des produits sera supporté par l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance du consommateur, sauf convention contraire explicite.

Article 14 – Contrats à performance continue : durée, résiliation et renouvellement

Terminaison
1. Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en respectant les règles de résiliation et en respectant un préavis d'un mois au maximum.
2. Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à la fin de la période déterminée, en respectant les règles de résiliation et sous réserve d'un préavis ne dépassant pas un mois.
3. Le Consommateur peut résilier les contrats mentionnés dans les paragraphes précédents :
- à tout moment et ne peut être limité à une résiliation à un moment particulier ou dans une période donnée ;
- du moins de la même manière qu’il les a conclues ;
- à tout moment avec le même préavis que celui que l'Entrepreneur a stipulé pour lui-même.
Extension
4. Un contrat conclu pour une durée déterminée qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être ni prolongé ni renouvelé automatiquement pour une durée déterminée.
5. Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée qui s'étend à la livraison régulière de quotidiens, journaux, hebdomadaires et magazines, peut être reconduit tacitement pour une période déterminée de trois mois au plus si le Consommateur peut résilier ce contrat prolongé vers la fin de la prolongation avec un préavis d'un mois au plus.
6. Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits ou de services ne peut être prolongé tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment avec un préavis d'un mois. Le préavis est de trois mois maximum si le contrat porte sur la livraison de quotidiens, de journaux, d'hebdomadaires et de magazines à parution régulière, mais moins d'une fois par mois.
7. Un contrat à durée limitée de livraison régulière de quotidiens, journaux, hebdomadaires et magazines d'essai (abonnement d'essai ou d'introduction) n'est pas reconduit tacitement et prend fin automatiquement après la période d'essai ou d'introduction.
Durée

8. Si la durée d'un contrat est supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'un mois maximum, à moins que la raison et l'équité ne s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 15 – Paiement

1. Sauf stipulation contraire du contrat ou des conditions complémentaires, les sommes dues par le Consommateur doivent être réglées dans les 14 jours suivant l'expiration du délai de réflexion ou, à défaut, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de contrat de prestation de services, ce délai court à compter de la réception de la confirmation du contrat par le Consommateur.

2. Lors de la vente de produits à des consommateurs, il est interdit de négocier un acompte supérieur à 50 % dans les Conditions générales. Si un acompte a été convenu, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du/des service(s) concerné(s) avant d'avoir effectué l'acompte convenu.

3. Le consommateur a le devoir d'informer rapidement l'entrepreneur d'éventuelles inexactitudes dans les données de paiement qui ont été fournies ou spécifiées.

4. Si le Consommateur n'a pas respecté ses obligations de paiement dans les délais, et que l'Entrepreneur lui a signalé le retard de paiement et lui a accordé un délai de 14 jours pour s'acquitter de ses obligations, le Consommateur devra payer les intérêts légaux sur le montant dû et l'Entrepreneur sera en droit de facturer au Consommateur les frais de recouvrement extrajudiciaires. Ces frais de recouvrement extrajudiciaires ne dépasseront pas 15 % pour les montants impayés jusqu'à 2 500 € et 10 % pour les montants suivants.

2 500 € et 5 % pour les 5 000 € suivants, avec un minimum de 40 €. L'Entrepreneur peut s'écarter des montants et pourcentages susmentionnés en faveur du Consommateur.

Article 16 - Procédure de réclamation

1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation bien connue et traite la réclamation conformément à cette procédure.

2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être présentées à l'entrepreneur de manière complète et claire dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.

3. Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, l'entrepreneur répondra dans ce délai en accusant réception et en indiquant au consommateur quand il peut espérer une réponse plus détaillée.
4. Le consommateur doit accorder à l'entrepreneur un délai d'au moins quatre semaines pour régler la réclamation à l'amiable. Passé ce délai, un litige sera soumis à la procédure de règlement des litiges.

Article 17 – Litiges

Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

Article 18 - Dispositions complémentaires ou différentes

Les dispositions complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent être préjudiciables au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable.

Annexe I : Formulaire type de rétractation

Formulaire standard de rétractation

(Remplissez ce formulaire et renvoyez-le uniquement lorsque vous souhaitez révoquer l'accord)

  1. À : [Nom de l'entrepreneur]

[Adresse géographique de l'entrepreneur]

[Numéro de fax de l'entrepreneur, si disponible]

[Adresse e-mail ou adresse électronique de l'entrepreneur]

  1. Je/Nous vous informons par la présente que je/nous souhaitons révoquer notre accord sur la vente des produits suivants : [spécification du produit]*
    la livraison du contenu numérique suivant [spécification du contenu numérique]*

l'exécution du service suivant [spécification du service]*

  1. Commandé le*/reçu le* [date de commande des services ou de réception des produits]*

  2. [Nom du consommateur]

  3. [Adresse du consommateur]

  4. [Signature du consommateur] (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)

*) Supprimer et/ou compléter si nécessaire.